バルーンファンタジー | 沖縄の結婚式の電報や開店祝いに人気のバルーン電報&バルーンギフトの贈り物/プレゼント♪ | 沖縄のバルーンショップ/専門店　(沖縄市,うるま市)バルーンファンタジー

A,　ビックリ箱のように使用するには、一つ条件がございます。

　　バルーンの性質上、気温差により多少しぼんでいる場合がございますので、一度開封して、
　　バルーンの状態を確認してからご利用ください。
　　※　補充用ヘリウム缶は無料でお付けしておりますので、バルーンがしぼんでいるようでしたら　
　　　　備え付けのヘリウム缶で補充してご利用ください。
　　※　商品を無事にお届けするために、梱包箱の表面には、様々な張り紙をお貼りしております。
　　　(誤り防止のため、張り紙のサイズも大きめです。)
　　　こちらもご了承の上、ご使用ください。

バルーンの性質について

浮いているバルーンは、ヘリウムガスを充填して浮かせておりますが、ヘリウムガスはとても
デリケートで、気温の低い場所では収縮し、気温の高い場所では膨張する性質があります。
そのため、当店では配送中の破損を避けるため、出荷日と到着日の天候を事前に確認し、
その都度、気温差に応じて出荷直前にヘリウムガスの量を調整して出荷しております。

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Q-4 ヘリウムガス入りの浮いているゴム風船は販売していないのですか？

A,　はい、ヘリウムガス入りのゴム風船はオンラインショップ上では販売しておりません。
　　ヘリウムガスはとても粒子が細かい為、ゴム風船に充填してもガスの抜けが早く、きれいな状態
　　でのお届けが難しい為、残念ですがお断りしております。

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Q-5 オリジナルで自由にバルーンを組み合わせて購入したいのですが可能ですか？

A,　「バルーンブーケ(浮くタイプ)」は可能です。
　　その場合、個々のバルーン代とは別途、『基本料金８００円(税抜)』が必要になります。
　　　オンラインショップトップページの左側にある、「Category（カテゴリー）」より
　　「ギフト向けオプション」枠の「ブーケへの追加・変更・ブーケ制作・単品購入」からページを開き、
　　お好きなバルーンをお選び、カートにお入れください。
　　※購入された単品バルーンの内容など当店へお伝えしたい点がある場合には、ご注文時の
　　　【配送設定の入力】ページにある「備考欄」へご入力ください。
　　※バルーンブーケにする際の組み合わせる配置や場所は、お客様のご指定はできません。
　　当店スタッフがお客様に代わり、可愛く組み合わせて作成致します☆”
※申し訳ございませんが、「置き型アレンジタイプ」はお客様による組み合わせはできません。

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Q-6 バルーンを入れ替えたり、追加したり、したいのですが可能ですか？

A,　「バルーンブーケ(浮くタイプ)」は可能です。
　　　　お好みのバルーンブーケ商品ページの下の方に、「【追加】や【変更】を希望される方は・・・」と、
　　ございますので、そちらをご覧ください。
※申し訳ございませんが、「置き型アレンジタイプ」は不可です。


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Q-7 すべての商品にヘリウム缶は無料で付けてくれるのですか？

A,　バルーンブーケ（浮いている商品）をご購入の場合のみ、ヘリウムガスの補充缶を無料で
　　お付けしております。

　　　◆ヘリウム缶について
　　ヘリウム缶は、万が一に備えサービスでお付けしております。
　※ヘリウムガス入りのバルーンは、気温の低い場所ではしぼみ、高い場所では膨張します。
日中気温が上昇し、特に配送車両の中の温度は40度を超える事もあり、膨張して破損する
　　可能性が高いために、その日の気温に応じてヘリウムガスの量を配慮しております。
　　特に夏場は、室内に移動した際、外気と真逆で冷房が付いているため、収縮が激しくひどく
　　しぼんでしまいます。
　　冬場は逆に暖房のついた部屋などでは激しく膨張します。
　　（ヘリウム缶の無料サービスは、あくまで補充用ですので、式場や会場などへの配送の場合
　　は、お客様の手元へはお渡しされることはございません。）
　　ギフト、電報、ご自分用に関係なく、すべてのお客様(商品)にお取扱い説明を同梱しておりま
　　す。

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ご注文に関するご質問と回答




Q-8 電話で注文したいのですが、電話注文も可能ですか？

A,　平日11：00〜15：00の間でしたら、電話注文も可能です。　
　　お電話からのご注文を希望されるお客様は、「電話注文の前に確認事項」をご覧ください。
　　また、ＦＡＸからのご注文も可能ですので、印刷をしてご使用ください。
　　注文はしたいけれど・・お困りの方は、お気軽にお電話やメールからお問い合わせください。

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Q-9 店頭で購入したいのですが、または受け取りをしたいのですが可能ですが？

A,　はい、可能です。
　　営業日　：　火曜日〜金曜日　　　営業時間　：　12：00〜19：00
　　定休日　：　月曜日　　　土・日は、現場施行や配達に出ている事が多いため、
　　事前に一度ご連絡ください。　
　　098-989-3077　バルーンファンタジー　うるま市
　　
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Q-10 バルーン電報、バルーンギフトが届くことをお届け先へは連絡した方がいいですか？

A,　はい、お手数ではございますがお願い致します。

　　贈り物としてご利用、直接、お受取人様宅へ配送を希望する場合　：
　　商品は、お客様がご指定された日時にお届けする前提で、制作しております。
　　「補充用ヘリウム缶（ヘリカンくん9.5Ｌ）」をサービスでお付けしておりますが、お受取り人様が
　　ご不在でお受取りの期日が延びてしまうと、せっかくの商品が、少し残念な結果になる可能性
　　がございます。そうならない為にも事前に届く旨をお伝えください。
　　
　　ご自宅以外の（結婚式場、ホテル、レストラン、イベント会場）様などへ配送を希望する場合　：
　　毎日たくさんのお荷物などが届いていると考えられます。
　　バルーン電報用の梱包箱もダンボールですので、電報と気付かずお渡し忘れなどがない為にも
　　バルーン電報が届く旨をお伝え下さい。
　　
　　※　結婚式場様・ホテル様への配達希望の場合は、結婚式又は、ご使用予定日の
　　　前日着ご指定でお願い致します。
　　　結婚式当日のお届け指定ですと、悪天候などの影響から配達の遅れが生じる場合は、
　　　大切なバルーン電報・ギフトのお届けが、間に合わない可能性があります。
　　　
　　　大変お手数ではございますが、事前に、式の前日にバルーン電報が届く旨をお伝え下さい。
　　
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Q-11 どのくらい前に注文したら間に合いますか？

A,　当店は代金引換を除き、すべて前払いのみとなります。
　　ご入金を頂いてからの制作、発送となりますので、期日に余裕を持ってご注文ください。

　　※お急ぎのお客様へ
　　状況に応じて異なりますので、ご注文前に必ずお電話にてご確認ください。
　　※お電話の際にお伝えする、ご注文・お支払期限はお守りください。即配送を希望した場合、
　　　当店からも配送可能の返答があった場合でも、お支払期限内にご入金の確認ができない
　　　場合(未入金の際)は準備・配送を行えませんので、翌日扱いとなりますので予めご注意
　　　ください。

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Q-12 最短でどの位でお届けできますか？

A,　最短で翌日の午前中からお届け可能ですが、状況に応じて異なります。
　　一度お電話にてご確認ください。

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Q-13 メッセージカードの記入方法はどのようにしたらいいですか？

A,　商品をカートに入れたら、購入お手続きへとお進みください。
　　進めていきますと、『配送設定の入力』ページに、メッセージカードの内容を入力する
　　『メッセージカード』の枠がございますので、そちらで一旦、「用途」を選択していただき、
　　メッセージ内容をご入力ください。

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Q-14 クレジットカードでお支払いしたいのですが、可能ですか？

A,　はい、可能です。　（クロネコヤマトが管理する安心・安全な決済方法です。）
　　オンラインショップの購入画面で購入お手続きを進めていきますと、「決済方法」の選択欄が
　　ございますので、　「クロネコWEBコレクト」決済を選択し、ご注文のお手続きを完了させて
　　ください。
　　ご注文が完了すると「ご注文確認メール（自動配信メール）」　がすぐに届きます。
　　当店で、ご注文の内容を確認後、二通のメールをお送りいたします。
　　メール1通目　→　在庫確認後の正式な「ご注文確認完了メール」が届きます。続いて、
　　メール2通目　→　『クロネコWEBコレクト（クレジットカード）』決済メールが届きます。
　　　　　　　　　　　　　　2通目のメールより決済を行ってください。

　　ご注意　　※　当店では、クレジットカード決済をメール方式にしております。
　　　　　　　　　　バルーンの追加や変更などを希望されるお客様がいらっしゃるの　　
　　　　　　　　　　で、金額を調整し改めてお振込合計金額をメールにてご案内させて　　　
　　　　　　　　　　頂いております。
　　　　　　　　　　ご注文完了直後に決済画面は表示されません。　
                　※　お買い上げ合計金額が2000（税抜き）未満の場合には、
　　　　　　　　　　ご利用いただけません。

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Q-15 注文者と振込者の名義が異なりますが大丈夫ですか？

A,　大丈夫です。
　　ただし、ご入金の確認が行えませんので、必ず、ご連絡ください。

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Q-16 払込用紙でのお支払（コンビニ等でのお支払）は可能ですか？

A,　大変申し訳ございませんが、現在は取り扱っておりません。

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Q-17 領収書の発行は可能ですか？

A,　領収書の発行は可能です。ギフトでご利用の場合は、別途「切手・封筒」代金と致しまして、
　　消費税込86円を頂きます。
　　ご注文時の入力フォーム[備考欄]に領収書希望とご記入ください。
　　　
　　※ご入金を完了した後の、領収書発行を希望される場合には、再度、「切手・封筒」代金として、
　　　86円を頂きます。ご入金時にかかる、振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承
　　　ください。

　　「代金引換の場合」は、運輸会社発行の領収書が、領収書としてご利用いただけます。
　　「銀行振込の場合」は、銀行などでのお振込控えが、領収書としてご利用いただけます。
　　「クレジットカード決済の場合」は、各クレジットカード会社からの明細書が領収書の代用と
　　なります。

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Q-18 購入手続き中ですが、『お届け希望日』の選択、指定ができません。

A,　お届け希望日の設定は、ご注文日より2日後からの設定となっております。
　　※お届け希望日が明日、明後日の場合は、お電話よりご確認ください。
　　
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Q-19 注文を最後まで完了したのですが、支払い方法の変更は可能ですか？

A,　はい、可能です。　　メールまたは、お電話にてお早めにご連絡ください。

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Q-20 注文を完了したのですが、「ご注文確認メール（自動配信メール）」が届きません。

A,　大変お手数ではございますが、お早めにお電話にてご連絡ください。当店が定休日、又は営業
　　時間外の場合はメールにてご連絡ください。折り返しお電話へご連絡いたします。

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Q-21 「ご注文確認メール（自動配信メール）」は届いたのですが、数日たっても
　　　「ご注文確認完了メール」が届きません。

A,　定休日/月曜日、「土、日、祝日、祝日前日」は、オンラインショップは休業日となっております。
　　なるべく早めのご対応をさせていただいておりますが、まれにお客様へメールをお送りしても
　　届かないケースがございますので、平日当店からのご連絡がない場合は、ＰＣやモバイル・
　　スマートフォンのドメイン拒否や迷惑メール扱い、アドレスに誤りがある可能性がございますの
　　で、大変お手数ではございますが一度、ご確認した上で当店までご連絡下さい。

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Q-22 プレゼントとして送るのですが、梱包箱の中に明細書などもって入ってるのですか？

A,　明細書や納品書など金額の記載してある書類や差出人様の個人情報等は一切お入れして
　　おりません。

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キャンセルは可能ですか?

A,　可能ですが、お届け予定日の3日前までにはご連絡ください。
　　※お届け予定日の前日や、バルーンを充填し配送準備作業に入った場合、また発送後のキャンセルはできません。

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お届けに関するご質問と回答




Q-24 沖縄本島ではなく沖縄離島への配送を希望したいのですが、
　　　配送は可能でしょうか？

A,　「バルーンブーケタイプ」・「スパークバルーン」・「その他ヘリウムガスの入ったバルーン」は、
　　バルーンの性質上、沖縄県外、沖縄の離島へのご注文はお受けしておりません。
　　配送可能な地域は、沖縄本島内・古宇利島のみとなります。

　　「置型アレンジタイプ」でしたら、可能です。　
　　※ただし、船便での発送となってしまう為、ご入金確認後に発送を行い、出荷〜お届けまでに7日程かかります。
　　また土曜日、日曜日は船が出航しておりませんので、お届け希望日までの期間に余裕があり、
　　気に入った商品がございましたら、お届け希望日の14日前までに、ご入金をお済ませください。

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Q-25 全国どこへでも配送可能ですか？

A,　「バルーンブーケタイプ」・「スパークバルーン」・「その他ヘリウムガスの入ったバルーン」は、
　　バルーンの性質上、沖縄県外・沖縄の離島へのご注文はお受けしておりません。　

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Q-26 バルーンは膨らませた状態で送っていただけるのでしょうか？

A,　■『バルーンブーケタイプ』商品は、ヘリウムガスを入れた状態で発送しておりますので、
　　　ぷかぷか浮いている状態で届きます。

　　■『スパークバルーンタイプ』商品は、ヘリウムガスではなく、エアーで膨らんだ状態で届きます。　
　　※浮きません。

　　■『置型バルーンアレンジタイプ』商品は、ヘリウムガスではなく、エアーで膨らんだ状態で届き
　　ます。　※浮きません。

　　■『袋入りのゴム風船や、デコバルーン』商品は、ヘリウムガス・エアーは含まれていません。
　　　※フラット/ぺちゃんこな状態でお届けします。

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Q-27 商品の到着日と時間を指定できますか？

A,　はい、可能です。　時間指定は
　　午前中　・　14時〜16時　・　16時〜18時　・　18時〜20時　・　19時〜21時
　　となっております。
　　※午前中のご指定の場合は、9時〜12時の間となります。

　　運送会社(ヤマト運輸)での配送となるため、細かい時間指定はできません。
　　※当店のスタッフによる配達は行っておりません。

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Q-28 配送希望日が定休日（土、日、祝日、祝日前日/定休日：月曜日）を指定した場合、お届けは可能ですか？

A,　はい、可能です。
　　基本、休業日・定休日に関係なく、ご注文・お支払を完了しているお客様分の商品は常時、休みなしで発送業務は行っておりますので、ご安心してご注文ください。
　　ただし、当店でご入金を確認できたお客様分に限ります。

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Q-29 箱のサイズはどのくらいですか？

A,　特大ボックス　：
　　　　大ボックス　：
　　アレンジ用ボックス　：
　　中ボックス　：
　　小ボックス　：　　

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Q-30 梱包箱にリボンをして届けて欲しいのですが可能ですか？

A,　お客様のもとへ確実にお届けするため、集荷先や配達ドライバーさんがわかり易いよう、また
　　配送先が施設などの場合も同様に受け取られる方が一目でわかるよう、梱包箱への表面へ
　　は、さまざまな張り紙（配送伝票、刃物厳禁、日時指定、取扱説明など）を貼ってある為、梱包箱
　　へリボンやラッピング等の細工を行うサービスは行っておりません。

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Q-31 結婚式場へ直接配送可能ですか？

A,　はい、可能です。　
　　ＨＰの左側にございます、『式場へバルーン電報をお届けする前に・・・』をご注文前に必ず
　　ご確認ください。

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Q-32 式場への配達の場合、前日着となっておりますが、バルーンの状態は大丈夫ですか？

A,　バルーンは日持ちしますので、ツヤや風船のハリに問題はありません。
　　しかしヘリウムガス入りのバルーンは、急激な気温の変化による破損を防ぐために、
　　発送時に少しヘリウムガスの量を調整して発送しております。
　　お届けした際に温度差でしぼみが発生している場合などがございますので、そのような場合
　　は、無料でお付けしている補充用ヘリウム缶（ヘリカンくん9.5Ｌ）をご利用いただくようお取扱い
　　説明書も同梱しております。


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バルーン・ヘリウムガスに関するご質問と回答




Q-33 バルーンはどのくらいもちますか？

A,　バルーンブーケタイプ　：　浮遊期間は約一週間程度です。
　　バルーンは気温や湿度に非常に敏感です。温かい場所では膨張し、寒い場所ではしぼみます。
　　その為、お届けした際しぼみが発生している場合がございますので、無料でお付けしている
　　補充用ヘリウム缶（ヘリカンくん9.5Ｌ）をご使用ください。

　　置型アレンジタイプ　：　1〜2ヶ月もちます。
　　飾る場所の環境でバルーンのもちは変わります。
　　屋外での観賞は避けて下さい。

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Q-34 ヘリウムガスは安全ですか？

A,　火などに反応しない「非可燃性ガス」ですので爆発しない安全なガスです。

　　※ただし、風船用のヘリウムガスは１００％のヘリウムガスですので、声を変えて遊ぶな
　　どのために絶対に直接吸わないでください！！
　　酸素不足となって倒れるおそれがあります！！
　　絶対に危険ですので、補充用のヘリウム缶で遊ばないでください。

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Q-35 全てのバルーンに（ヘリカンくん9.5L）でヘリウムガスは補充できますか？

A,　ヘリウムガスが補充できるタイプは、メタリック風船のみとなっております。
　　ゴム風船やTバルーン（ポリ素材の透明バルーン）にはヘリウムガスの補充は出来ません。

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Q-36 補充用のヘリウムガス（ヘリカンくん9.5Ｌ）でゴム風船を膨らませたいのですが・・・・・？

A,　補充用のヘリウムガス（ヘリカンくん9.5L）は、ガスの噴射の圧力がメタリック風船専用のた　
　　め、ゴム風船を膨らますことはできません。

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Q-37 補充用のヘリウムガス（ヘリカンくん9.5Ｌ）でバルーンをいくつ膨らますことができますか？

A,　あくまでも補充用ですが、目安として直径４５ｃｍのメタリック風船を１つ膨らませるためには、
　　「ヘリカンくん9.5L」が２本必要となります。
　　※膨らませる場所の環境で、若干の必要本数が異なります。


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その他のご質問と回答




Q-38 ウェディングやイベントの装飾をお願いしたいのですが可能ですか？

A,　はい、可能です。メールまたは、お電話にてお問い合わせください。

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Q-39 ご注文,お支払まで完了してあるのですが、台風の影響で運送会社が休みとなりそうで、お届け希望日に届かない可能性があるのですが、どうなりますか？

A,　台風の影響などで運輸会社が休みになるような場合は、常に確認しております。
　　そのため、早めの発送で対処したりしておりますが、万一お届け希望日にお届けが難しい場合
　　は、お客様とご相談の上、ご対応させていただきます。

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Q-40 迷惑メールの設定の解除方法を教えてください。

A,


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他にご確認したい点がございましたら、トップにある「お問い合わせ」より、お問い合わせください。